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专业销售人员为客户提供满意服务的步骤

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发表于 2016-10-12 02:06:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 嫣然987 于 2016-10-12 02:08 编辑

      专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?我认为应遵从以下步骤:
      1、 心态的准备
      一个专业销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力,因为销售人员经常出差在外,全凭自觉,如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高,给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉,当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服?一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下?一个专业的销售人员一定要具备见人说人话,见鬼说鬼话,用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言,而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底。比如有一次,我到三星集团去销售漆包线,通常店大欺客,请见下面一段对话:
       徐:“我们三星集团是一个大公司,我们的制度很完善,关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”
       周:“徐部长,三星集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高,尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡,贵公司是大公司,我公司也为大公司,贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少,贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少,贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度。”
       2.资料的准备
      经过对比我个人感觉搜客通是个不错的软件,因为它是一款在线使用的软件,也不用安装和下载,相对来说比较方便!
      我大概总结了一下这个软件的几大特点,希望能帮助到和我一样为了客户资料发愁的同行们:
       1. 搜客通是一款B/S(浏览器)架构的商业搜索引擎,登录即可使用
       2. 搜索速度快,秒级搜索上万条客户资料。
       3. 目前搜客通的数据量有4600万条,并且在持续增加中。
       4. 客户挖掘功能搜索出来的客户资料是及时最新的。
       5. 客户资料每一个月更新一次  
       6. 支持Excle导出资料。  
       7. 可以方便的管理自己的客户信息和业务信息。  
       8. 价格合理,售后服务有保障。
       9.开通购买方便,网银自助开通服务,方便快捷。
       做销售工作开始会苦点,但是业务熟练后就得心应手了,所以销售贵在坚持,只要你坚持了,你也就成功了。


小燕QQ:1526858465
微信号:souketong




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