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销售人员电话预约技巧

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发表于 2016-9-19 10:26:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
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       预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的过程,是销售员与客户的第一次实质性的接触。约见方式有许多种,其中,电话预约最经济、方便,是我们常用的预约方式。但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识,很容易对销售员产生猜疑,常予以拒绝,因此,能否在电话预约中给客户留下一个良好的第一印象对销售员来说至关重要。所以,销售员一定要重视预约,掌握一些预约的技巧来帮我们成功约见客户。下面为销售员提供几种预约的技巧、方法,我们可以根据具体情况来灵活运用。
       1.帮助客户解决问题
       “王先生,您好,我是安讯公司的销售员。我知道贵公司的业务员一直在为找客户资料发愁,我们公司有一款软件搜客通,它可以在秒级的时间内帮助业务员找到成千上万条的客户资源,从而节省时间,让您的员工将精力全部放在和客户沟通成交业务上。搜客通很适合贵公司使用。我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高。
       2.提及事先给客户邮寄的产品资料
       “张经理,您好。上星期我们公司给您邮寄了一份搜客通客户资料搜索软件的功能介绍资料,您收到了吧?不知您感觉搜客通是否适合您使用,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示适合,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不适合,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面。这种约见方法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理。这种方法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些。另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感。
        3.给客户提供优惠条件
       “赵先生,您好,我是搜客通软件的销售员。前几天,您试用了我们的软件,结果您说价格太高,再考虑一下。现在刚巧有个机会,从今天起,我们搜客通软件实行开通就多送一月的优惠活动,这个机会很难得,你看你现在是需要开通吗?”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约或销售成功。
        销售人员有掌握了这些预约技巧,根据不同的情况、不同的人选择不同的约见方式,是预约成功率提高,那么销售成功的概率也会有所提高。
小燕QQ:1526858465
微信号:souketong




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